DEVOLUCIONES
-
¿Cómo puedo devolver un producto?
-
La página cuenta con un número telefónico de forma directa a la tienda, (6141542055) para que su trato sea directamente en caso de devolución donde el cliente tendrá que explicar el motivo de devolución, cumpliendo con las normas de la tienda.
-
Una vez que la tienda haya autorizado la devolución el cliente deberá llevar el producto debidamente envuelto al servicio de paquetería del cual recibió el paquete con la instrucción de “devolución” así como los datos de la tienda y del cliente. Te recordamos que los gastos de devolución son a tu cargo.
2. ¿Cuál es el plazo para el reembolso?
-
Su reembolso se verá reflejado en su tarjeta de crédito o débito en un máximo de 2 días. Después de que la tienda haya recibido el producto.
-
En caso de tratarse de pago en OXXO se le pedirá un número de cuenta al que pueda depositarse el reembolso de su dinero, este deberá ser proporcionado únicamente por llamada al momento de realizar su llamada para solicitar devolución.
3. ¿Cuáles productos no se pueden cambiar o devolver?
-
Accesorios, joyería, ropa interior, maquillaje y bodys.
4. ¿Qué hacer en caso de recepción de un articulo incorrecto?
-
Si haz recibido un artículo incorrecto, puedes presentar una queja dentro de las primeras 8 horas desde la recepción de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente mediante la presentación de un mensaje. Por favor envíanos unas fotos de todas las tres referencias que se encuentran en el embalaje del artículo que no pediste y una foto de él mismo y la referencia del artículo no recibido.
Si devuelves un artículo sin advertir a nuestro servicio de atención al cliente, nuestro servicio de devolución no podrá poner tu artículo nuevamente el stock y por lo tanto no podrá pedir el reembolso o el intercambio de este. Muchas gracias por tu amable cooperación.